INFORME ENVIADO A LOS SEÑORES CONCEJALES CON RESPECTO A LA SITUACION DE MONOPOLIO DE LA EMPRESA DE CABLE LOCAL PROPIEDAD DE CABLEVISION-FIBERTEL

Debido a la situación monopólica del cable local, que se trata de superar en nuestro país desde la sanción de la nueva ley de Radiodifusion, donde se busca la pluralidad de voces, con contenidos genuinos y locales. Situación que el grupo Multicanal monopólica mente, no desarrollo ni parece tener voluntad de hacerlo para abrir la jugada y permitir que los comunicadores sociales locales o quienes trabajen diariamente en otros noticieros, que podrían aportan su creatividad, también tengan la oportunidad de expresarse libremente, como corresponde en una democracia participativa. En este sentido, y teniendo en cuenta que el Honorable Concejo Deliberante ya se ha expresado en cuanto a este tema, respetuoso de los tiempos y de las formas, como titular de la Oficina de Defensa al Consumidor envié la siguiente nota que adjunto mas abajo, dirigida al Presidente del Honorable Concejo Deliberante, que debe ser leída en sesión y puesta a consideración de todos los concejales de los diferentes extracciones políticas -dado que a veces algunos bloques de concejales desconoce los reclamos que se vienen efectuando desde esta Dirección-    Ante el pedido concreto de algunos vecinos y comentarios de comunicadores sociales que reclaman que Defensa al Consumidor actué ya, sin preguntar o entender lo complejo que es hacer cumplir las disposiciones que la misma Nación Argentina no puede hasta el día de hoy hacerla cumplir, y haciéndonos cargo del reclamo, pero sin caer en conductas totalitarias pues nuestra democracia exige hoy mas que nada prudencia y responsabilidad. Con este criterio, y con la experiencia de lo acontecido con otros reclamos de larga data y conocido por todos, donde terceras personas se entrometieron, pero no para solucionar el problema, sino para mediatizarlos con un propósito que no sirve a la mayoría de la sociedad, esperamos prudentemente la respuesta de los señores concejales, pero seguimos trabajando en silencio a fin de subsanar esta situación de injusto monopolio que durante años venimos sufriendo los montecasereños y que esta siendo usufructuado por la empresa de cable local sin que nadie les ponga un freno.

INFORME ENVIADO A LOS SEÑORES CONCEJALES CON RESPECTO A LA SITUACIÓN DE MONOPOLIO DE LA EMPRESA DE CABLE LOCAL PROPIEDAD DE CABLEVISION-FIBERTEL

MONTE CASEROS CORRIENTES, 3 DE DICIEMBRE DE 2014

DE DEFENSA AL CONSUMIDOR JORGE DANIEL FOLLONIER

PARA;  SEÑOR PRESIDENTE HONORABLE CONCEJO DELIBERANTE

Atento a los reclamos de larga data contra la empresa de cable local, Cablevision, como es mi costumbre informo lo actuado hasta la fecha día 3 de diciembre de 2014.  Teniendo en cuenta que otros servicios de cables en la zona cobran por 65 canales calidad digital la suma de 210 pesos y que indudablemente estamos ante un monopolio, que impone precio y contenidos. “El monopolio se da cuando hay un derecho legal concedido a un individuo o a una empresa para explotar en exclusiva un negocio o para vender un determinado producto”

Desde el 15 de enero que me hago cargo de la Dirección de Defensa al Consumidor me aboque a diversos temas entre ellos este. Precisamente el día 18 de enero de 2014 recibo dos planteos formales sobre la empresa. Se estudia el caso para canalizar el reclamo. El Ministerio de Economía y Finanzas Publicas, Secretaria de Comercio emitió resoluciones donde se fijaron los precios por el abono básico mensual del servicio de la Empresa CABLEVISION, en la suma de 145 pesos, durante los meses de octubre a diciembre de 2013. Se prorroga durante los meses de enero a marzo de 2014, y así se van prorrogando. Pero, existen antecedentes de una serie de fallos favorables (amparos) de la empresa por lo que el tema cable está en análisis de legales en la Subsecretaria de Comercio y Defensa del Consumidor. 

Respecto de los aumentos que me preguntaban mucha gente voy a aclarar un poco más: si una persona decide denunciar yo admito la denuncia y se llamara a audiencia de conciliación a la empresa, pero en los pocos casos que se tuvo en la Subsecretaria de Comercio y Defensa al Consumidor, los asesores legales de la empresa presentan esos fallos de medidas cautelares que dejaron en suspenso la resolución tarifaria del Secretario de Comercio de la Nación. Es decir que aún no se resolvió el tema de fondo. Lamentablemente cuando se trata de una empresa de cable el precio parece ser libre. En Febrero me comunique buscando una respuesta a los planteos de clientes a la mismísima Defensa del Consumidor a nivel nacional, y la respuesta fue lacónica. "no se puede hacer nada, estamos ante un monopolio de precios y contenidos de programas" Estas situaciones de empresas que brindan un servicio deficiente a los montecasereños, constituyendo sin dudas un abuso, plasme en varios informes dirigido a la Secretaria de Desarrollo Humano y a la Subsecretaria de Defensa al Consumidor y en algunos casos cuando terceras personas, se entrometieron en las actuaciones denuncie como lo especifica la Constitución Provincial ante la Cámara de Diputados de la Provincia de Corrientes, Comisión de Defensa al Consumidor.

El día  2 de Diciembre de 2014 me constituí en el local de la Empresa Cablevisión para hablar personalmente con el Señor Gerente local. Obviamente reclame en forma verbal todo lo informado a Ustedes pero el panorama no cambia. Poco es lo que se puede hacer en la parte legal dado que esos fallos lamentablemente actúan como medida cautelar. Pero no cesaremos dado que somos la mayoría económica más grande de nuestra ciudad y no nos podrán imponer nada, si nos mantenemos unidos y luchamos juntos, contra estas injusticias.

Señores Concejales, una cosa hay que tener en cuenta, no siempre lo que se dice y lo que informan algunos medios es la realidad, obedecen a estrategias políticas, que a la hora de la denuncia los buffet de abogados saben cómo defender a las empresas, pero los bolsillos de los usuarios casereños es quien siente los constantes aumentos.  Nosotros en Defensa al Consumidor, defendemos al usuario o consumidor de manera técnica y no política. Ustedes años antes han realizado una ordenanza, respecto del tema, pero la empresa sigue aumentando las tarifas. 

En la firme convicción de llegar a una justa tarifa desde nuestra Dirección convocaremos  a una reunión a la titular del AFSCA que tiene jurisdicción en nuestra provincia y es quien entiende en las licencias que se otorgan, teniendo en cuenta que la tendencia y el avance de las nuevas tecnologías indican que el propio tele vidente es quien quiere tener el control sobre los contenidos a los que accede y quiere, decidiendo cual servicio les conviene y obvio que el planteo de los vecinos de que estamos ante un monopolio es real. Esta Empresa dice una cosa, el gobierno nacional otra, nosotros en el medio, intentando la solución a nuestros representados.

Por otro lado, un tema es puntual, los contenidos, la idea del gobierno nacional es democratizar, que haya pluralidad de voces, por lo que una sola voz, una sola línea editorial y monopólica, no solo debe preocupar al gobierno nacional sino a todos los casereños que pensamos en la democracia y creemos en ella como un modo de vida. La situación imperante desde hace años de monopolio y cobro de facturas elevadas sin que nadie controle la calidad del producto, genera una situación de injusticia y de bronca, transmitida a este funcionario municipal por las diferentes personas que se acercan día a día a buscar una respuesta no satisfecha todavía.

En la convicción de que lograremos finalmente una solución a esta problemática adjunto, notas y resoluciones que serán fundamentales a la hora de legislar para poner un coto a estas situaciones de abuso en contra de los usuarios y clientes. 

ACLARACIÓN: LA REUNIÓN CON EL TITULAR DEL AFSCA YA SE DIO Y SE LE REMITIO UNA COPIA DE LO INFORMADO AL HONORABLE CONCEJO DELIBERANTE. ESTA NOTA CONTIENE COPIAS DE TODA LA DOCUMENTACIÓN QUE FORMA PARTE DEL EXPEDIENTE, RESOLUCIONES DE LA JUSTICIA,  ETC..

QUEJAS Y RECLAMOS POR EL COSTO DEL SERVICIO DE TELEVISIÓN POR CABLE

Atento a lo preguntado por el Periodista Gino Paolo Murua y personas en la red social, Aclaro con respecto a los reclamos de clientes en contra de la Empresa Cablevision.Fibertel, teniendo en cuenta que otros servicios de cables en la zona cobran por 65 canales calidad digital la suma de 210 pesos. Ante la pregunta de los clientes, efectivamente estamos ante un monopolio, que impone precio y contenidos. El monopolio se da cuando hay un derecho legal concedido a un individuo o a una empresa para explotar en exclusiva un negocio o para vender un determinado producto.  Desde el 15 de enero que me hago cargo de la Dirección de Defensa al Consumidor me aboque a diversos temas entre ellos este, precisamente el día 18 de enero de 2014 recibo dos planteos formales sobre la empresa. Se estudia el caso para canalizar el reclamo. El Ministerio de Economía y Finanzas Publicas, Secretaria de Comercio emitió resoluciones donde se fijaron los precios por el abono básico mensual del servicio de la Empresa CABLEVISION, en la suma de 145 pesos, durante los meses de octubre a diciembre de 2013. Se prorroga durante los meses de enero a marzo de 2014, y así se van prorrogando. Pero, existen antecedentes de una serie de fallos favorables (amparos) de la empresa por lo que el tema cable esta en análisis de legales en la Subsecretaria de Comercio y Defensa del Consumidor.    Respecto de los aumentos que me preguntaban mucha gente voy a aclarar un poco mas: si una persona decide denunciar yo admito la denuncia y se llamara a audiencia de conciliación a la empresa, pero en los pocos casos que se tuvo en la Subsecretaria de Comercio y Defensa al Consumidor como les decía los asesores legales de la empresa presentan esos fallos de medidas cautelares que dejaron en suspenso la resolución tarifaria del Secretario de Comercio de la Nación. Aun no se resolvió el tema de fondo. Lamentablemente cuando se trata de una empresa de cable los precio son libres.  En Febrero me comunique buscando una respuesta a los planteos de clientes a la mismísima Defensa del Consumidor a nivel nacional, y la respuesta fue lacónica. "no se puede hacer nada, estamos ante un monopolio de precios y contenidos de programas" Estas situaciones de empresas que brindan un servicio deficiente a los montecasereños, constituyendo sin dudas un abuso, plasme en varios informes dirigido a la Secretaria de Desarrollo Humano y a la Subsecretaria de Defensa al Consumidor y en algunos casos cuando terceras personas, se entrometieron en las actuaciones denuncie como lo especifica la Constitución Provincial ante la Camara de Diputados de la Provincia de Corrientes, Comisión de Defensa al Consumidor.  Una cosa hay que tener en cuenta, no siempre lo que se dice y lo que informan algunos medios propagandisticos es la realidad, obedecen a estrategias políticas, que a la hora de la denuncia los buffet de abogados saben como defender a la empresa, nosotros defendemos al usuario o consumidor de manera técnica y no política. Lo que podemos hacer en lo inmediato es convocar a una reunión al gerente zonal, y plantearle la realidad, paralelamente convocar a una reunión ese mismo día a la titular del AFSCA que tiene jurisdicción en nuestra provincia y es quien entiende en las licencias que se otorgan, teniendo en cuenta que la tendencia y el avance de las nuevas tecnológias  indican que el propio tele vidente es quien quiere tener el control sobre los contenidos a los que accede y quiere, decidiendo cual servicio les conviene y obvio que el planteo esta bien, estamos ante un monopolio. Esta Empresa dice una cosa, el gobierno nacional otra, nosotros en el medio, Por otro lado, el tema de los contenidos, la idea del gobierno es democratizar, que haya pluralidad de voces, por lo que una sola voz, una sola linea editorial y monopólica, no solo debe preocupar al gobierno nacional sino a todos los casereños que pensamos en la democracia y creemos en ella como un modo de vida.  Ñande Cable, por ejemplo de Bella Vista,como decía, te cobra por un servicio de excelente calidad de imagen 65 canales por 210 pesos finales. No se olviden que aquí las palabras no valen, las quejas las empresas las deben recibir por escrito. Uno de los servicios que brindamos es el de asesorar a los usuarios y clientes por eso cualquier duda por este u otro tema, los espero en Belgrano y El Maestro en el Edificio del CIC de lunes a viernes de 08 a 13 horas.

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MASCOTAS DOMESTICAS, LEA ESTOS CONSEJOS ANTES DE COMPRAR O ADOPTAR

Cuando Ud. decida ir a comprar u adoptar una mascota para su hogar tenga en cuenta estos consejos de la Direccion de Defensa al Consumidor de la ciudad de Monte Caseros:

1. Los animales deben ser respetados, cuidados y atendidos. Por lo que la compra o la adopcion  supone una decisiónracional, sopesando la capacidad económica para poder atender en todos los cuidados necesarios desde la salubridad (controles, vacunas, y atención de veterinario), alimentación (adecuada a la edad, tamaño y características propias) y tiempo de dedicación a la misma (es decir  hacerse responsable del animal).
2. Es bueno tener asesoramiento previo a la compra u adopcion con un especialista (en general veterinario) para saber el lugar apropiado para la compra.  Advertencia para alérgicos.  Que elementos se requerirán como pedigrí, tiempo de espera de destete. Y en especial si nuestra decisión es apropiada, por ejemplo para una familia con niños menores no adoptar u comprar un perro considerado de caza o de razas agresivas.
3. Muy importante es evitar una compra emocional, que deja despues a numerosas mascotas abandonadas en la ciudad, especialmente perros. La compra emocional"generalmente se vincula a productos pequeños, de bajo precio y de facil consumo. Los productos de capricho tambien suelen ser objeto de compras por impulso, bien directa o por sugerencia de los niños; juguetes, calendarios, chucherias. Aqui hay que tener cuidado, puede pasar con la compra  y  tambien con la adoptacion de un animal.  El pedido de un niño puede entrar en esta categoria de "compra u adopcion emocional", que luego pasado el efecto de la emocion del niño, los animales no son respetados ni cuidados ni atendidos, engrosando las calles u desparramando la basura de los vecinos en busqueda de alimentos.    

ENTREVISTA AL DEFENSOR DE LOS CONSUMIDORES JORGE DANIEL FOLLONIER SOBRE LA OBLIGATORIEDAD DE ENTREGAR LOS PAPELES A LOS COMPRADORES DE MOTOVEHICULOS

ENTREVISTA AL DEFENSOR DE LOS CONSUMIDORES  JORGE DANIEL FOLLONIER SOBRE LA OBLIGATORIEDAD DE ENTREGAR LOS PAPELES A LOS COMPRADORES DE MOTOVEHICULOS

"El principal inconveniente que tiene el tránsito en nuestra ciudad, es la cantidad de motos que circulan sin la documentación pertinente. Muchos de los motociclistas que son detenidos en los controles de tránsito, manifiestan que no se encuentran en poder de los papeles porque las concesionarias, al momento de la venta, no se los entregaron. Se complica cuando hay accidentes, de cada cuatro accidentes, tres son protagonizadas por motociclistas”

“En los últimos años se radicaron un número importante de vendedores de motocicletas en nuestra ciudad. El problema radica en que muchas de ellas omitieron la entrega de la correspondiente documentación del motovehiculo (factura de compra, formulario 01 y certificado de importación), ya se pague financiado o al contado".

"Sabemos -dijo- Follonier que la financiación brindada por los comerciantes es total, y en algunos casos, dependiendo del valor final del mismo, la persona que va a comprar su moto, se la puede llevar con una entrega inicial solamente. Quizá esta sea la principal causa por la cual han multiplicado el número de motos pero el principal problema radica luego de la venta, al no tener los papeles necesarios para realizar el patentamiento y a diferencia con los autos, donde no se realiza ninguna entrega de cero km sin el inicio de este trámite, el propietario de la nueva moto puede llevar su vehículo sin la necesidad de cumplir con este paso".

"Si se tiene en cuenta que el valor del patentamiento ronda hoy en los 1200 pesos, lo que en las motos de menor cilindrada, equivale aproximadamente a un diez por ciento de su valor, es poca la gente que luego de tener en su poder el rodado, realiza el trámite pero se arrepiente luego cuando en lugar de tener un motovehiculo en realidad tiene un problema, porque no puede acreditar propiedad, no puede vender legalmente ni circular libremente”

“Hay casos en la cual las concesionarias ofrecen motos a pagar en 36 cuotas fijas. Una tentación para hacer un buen negocio rápidamente. Sin embargo, los problemas vienen después. Al no disponer de los papeles necesarios para circular, si las motos son detectadas por los inspectores, deberán ser inmediatamente secuestradas. Para retirarlas, el usuario deberá afrontar el pago de la multa, pero además se deberá exigir al propietario la regularización de la falta, es decir que venga con los papeles de la moto que nunca hizo”

"Todas las concesionarias o vendedores de motos  deben entregar los papeles y, en todo caso, realizar una prenda en el título de la moto u algún otro documento, si no lo hacen trasladan el problema al usuario que compra de buena fe. Sin olvidarnos de la correspondiente entrega del casco reglamentario, que por ordenanza municipal deben hacerlo efectivo antes de retirar la moto. Es ilegal retener la documentación del rodado como garantía, si la operación se realizó a través de una financiación o se pagó al contado no importa”.

"Las infracciones que se producen al circular sin papeles, tienen otras consecuencias, por ejemplo, la imposibilidad de asegurar el rodado o de tributar. A diferencia de lo que ocurre con los autos (difícilmente el comprador de un cero kilómetro intente circular sin la documentación y las agencias no lo permiten) con las motos la situación se resuelve con la firma de un acta o remito, en la que se aduce que el comprador podrá circular por el término de 60 días, deslindando responsabilidades al comercio vendedor, con la opción de prórroga por el mismo plazo indicado. De esta manera, dilatan y hasta incumplen con la obligación de la entrega de la documentación reglamentaria”

"Ante esta problemática -advirtió Follonier-  es que alertamos, primero a las autoridades municipales, sugiriendo un exhaustivo control de habilitaciones comerciales, ya que muchos de estos negocios vienen de otras provincias o ciudades a dejarnos estos problemas e incumpliendo con sus obligaciones. En reuniones sucesivas con el Señor Intendente Olivieri, Inspectores e inclusive el Señor Comisario, hemos planteado esta problemática. En el marco de una campaña coordinado con los Secretarios de Gobiernos hemos visitado a todos y cada uno de los vendedores de motos para acercarles documentación que está en vigencia y que reitera esta problemática y alertarlos sobre que cesen de vender motos sin entregar la documentación respectiva, y por último, recomendamos a los consumidores que se asesoren antes de adquirir un moto vehículo, en defensa al consumidor, y que realicen la compra en comercios serios y sobre todo, detectada la irregularidad, hacer el reclamo pertinente, por lo que agradezco esta entrevista para aclarar lo que viene ocurriendo en desmedro del cliente”

“La tramitación del título y la tarjeta verde, suele ser sencilla, y sólo es necesario disponer del Formulario 01 -lo debe entregar la agencia o el comercio en donde se adquirió el vehículo- la boleta de compra y el certificado de fábrica o importación. Una vez presentados y pagando los aranceles exigidos, es posible salir del registro ese mismo día con la documentación en mano”

“Las agencias ofrecen realizar los trámites a los compradores, también existen gestores en nuestra ciudad que por muy poco dinero te hacen los tramites, el consumidor o motoquero tiene que tomar conciencia que se agrava con el paso del tiempo su situación dado que el bien adquirido nunca va a ser de su propiedad con todo el peligro que conlleva circular por la vía pública con un rodado con alto índice de accidentes” Concluyo Follonier.

PARA REALIZAR ENTREVISTA POR ESTA U OTRA CUESTIÓN COORDINAR AL 3775495916

FOTOGRAFÍA TOMADA EL 30 NOV 2014  EN LIBERTADOR Y EVA DUARTE DE PERON DE NUESTRA CIUDAD OBSERVE LAS TRES MOTOS SIN CHAPA-PATENTE.

FIGURAR EN EL "VERAZ" COMO PREVENIR EL ESCRACHE

"VERAZ" Un buen día vas a sacar un credito y te desayunas que no podes porque figuras en el "VERAZ" Aquí un completo Informe a tu disposición. 

Figurar en el «Veraz» puede ocasionar un gran dolor de cabe-za, máxime si pagó religiosa-mente su deuda o lo confundieron con otra persona, o simple-mente fue producto de un error del banco.  Sepa qué hacer para dejar de figurar en la incómoda base de datos.

Un buen día, usted se encuentra en su casa y recibe una notificación de un estudio jurídico reclamándole una deuda que nunca contrajo. Otro día, se dirige a hacer una simple compra de un teléfono celular y no se lo quieren vender porque usted es un moroso incobrable. Situaciones como estas se presentan a diario a miles de personas que no le deben ni un centavo a persona alguna y sin embargo se encuentran “escrachadas” en el conocido VERAZ o en algún sistema similar.

Existen empresas privadas, que se encargan de recolectar datos de la gente, y con ello forman un banco de datos que ofrecen a empresas con fines comerciales, una de ellas es la organización VERAZ S.A.

El VERAZ es un informe comercial que contiene datos personales de carácter comercial, crediticios y de medios de pago referidos al cumplimiento de obligaciones comerciales de los titulares de créditos. Dichos datos son proporcionados a particulares o empresas que los requieren antes de efectuar alguna operación comercial con otra persona, no pudiendo utilizarlos con otros fines. Desde la compra de un pequeño electrodoméstico o ropa en cuotas en alguna cadena de comercios hasta un crédito hipotecario, van a estar condicionados por el informe crediticio que otorgan estas empresas.

Estos datos son brindados por fuentes de información como el Banco Central, Tribunales de justicia, Boletín Oficial, etc. Deben tener carácter y contenido objetivo, sin efectuar por sí mismos ningún tipo de calificación o valoración sobre la propia solvencia de los titulares. 

Esta información puede ser suministrada sólo de los últimos cinco años desde la fecha actual, plazo que se reducirá a  dos  años  cuando  la  persona cancele su deuda (contados desde la fecha de cancelación de la misma). Esto último, normalmente no es cumplido por las empresas y la gente, tiene que iniciar un trámite a través de un profesional para que lo quiten de los registros.

Es importante saber que hay determinada clase de datos que sólo pueden ser utilizados con fines estadísticos o científicos, esa información es la que se conoce como “sensible”. Entre ellos encontramos los que revelan origen racial y étnico,  opiniones  políticas,  convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a la salud o a la vida sexual. La razón para que estos datos no sean divulgados radica en la importancia de proteger a los ciudadanos ante actos de discriminación o censura. Sabida y recordada era la época donde tener una determinada ideología era motivo de persecuciones y maltratos, incluso hasta la muerte.

La constitución nacional, con la reforma del año 1994, incorporó una figura conocida como Habeas Data, la cual protege a los datos personales de los ciudadanos en cuanto a la garantía de su honor y su intimidad. Esto también se encuentra regulado en la ley 25.326 y en su decreto reglamentario. Esta última ley permite al titular de los datos acreditando su identidad, solicitar y obtener la información de sus datos personales incluidos en los bancos de datos destinados a proveer informes. El responsable del banco, deberá proporcionar la información solicitada dentro de los 10 días corridos de haber sido intimado fehacientemente. Vencido ese plazo, se podrá iniciar la acción judicial de habeas data. A su vez, la información suministrada debe ser clara, en un lenguaje accesible, y si fuera necesario acompañada de una explicación.

En caso que usted se encuentre incorporado por error y necesite hacer una rectificación, actualización o supresión de datos de algún registro, tiene derecho a solicitarlo por un medio fehaciente al banco de datos. El problema debe ser solucionado dentro de los 5 días hábiles de recibido el reclamo por el titular. En el caso que no se hiciere, también para estos supuestos se podrá iniciar un proceso judicial de habeas data para solucionar el tema.

En conclusión: la acción de habeas data o protección de datos personales, procede entonces para: tomar conocimiento de los datos almacenados en archivos, registros o bancos de datos, o bien en caso que se presuma la falsedad, inexactitud, o desactualización para exigir su rectificación, supresión, confidencialidad o actualización.

No olvide que además de limpiar su “buen nombre”, siempre tendrá la posibilidad de iniciar una acción en concepto de reparación en caso que la errónea inclusión en un registro le hubiera ocasionado daños y perjuicios. Tenga en cuenta que figurar en estos registros puede traerle un sin fin de inconvenientes patrimoniales, por ejemplo al no poder obtener un crédito para costear una enfermedad o para realizar un tratamiento en el exterior, o simplemente para adquirir su primer hogar propio.

Es por ello que aconsejamos que pida un informe «veraz» al menos una vez por año.  Debiendo reclamar en caso de enterarse que figura en este tipo de bancos de datos por una deuda que nunca contrajo o que ya se encuentra cancelada. No se quede callado. La ley le otorga las herramientas para poder recomponer su situación y obligar a que retiren sus datos personales cargados erróneamente.-

En la Direccion de Defensa al Consumidor estamos brindando este servicio a los montecasereños que tienen dudas de figurar en el "VERAZ" o si figuran los asesoramos convenientemente como son los pasos a seguir para dejar de "estar en la lista negra de los deudores en la Republica Argentina"

"TRATO INDIGNO" LAS LARGAS HORAS DE COLAS EN LOS BANCOS SE ENVIARA INFORME A LA CAMARA DE DIPUTADOS

En estos días tomo estado publico un procedimiento administrativo de Defensa al consumidor -documentación reservada a las partes fue enviado por un sector político a medios provinciales y locales-  el hecho se daría en un intento por acallar y/o obstruir el accionar de la Dirección de Defensa al Consumidor establecidos en la constitución nacional y en la Ley de Defensa al Consumidor 24.240 y recientemente implementada en Monte Caseros por delegación de la ley provincial 4811. 

El Banco a quien se le imputo la supuesta infracción se limito a desconocer todo el procedimiento, negando lo que a a vox populi todos los montecasereños saben: largas horas de colas para juntarse con su dinero, solo dos cajeros automáticos y la mayoría de los fines de semana no andan, constituyendo infracciones a la normativa vigente y configurando por otro lado lo que se conoce como "Trato Indigno" .  

Merecería otra denuncia y/o investigación de oficio de la justicia local o federal la filtración de documentos "reservados a las partes" sacados del banco y enviados a medios provinciales y locales. El Banco es una entidad financiera donde las personas confían sus datos y su dinero. Prerrogativas perfectamente establecidos en la ley 25.326 que tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros, bancos de datos, u otros medios técnicos de tratamiento de datos, sean éstos públicos, o privados destinados a dar informes, para garantizar el derecho al honor y a la intimidad de las personas, así como también el acceso a la información que sobre las mismas se registre, de conformidad a lo establecido en el artículo 43, párrafo tercero de la Constitución Nacional. 


Desde hace un tiempo atrás, la Comisión de Defensa del Consumidor  de la Camara Baja provincial se encuentra avocada al estudio del expediente 7837 justamente sobre "trato indigno a los consumidores",  inconveniente que se encuentra muy presente,  que genera muchas denuncias en estos días en nuestra sociedad y que Defensa al Consumidor de Monte Caseros evidencia en sus denuncias con fotografías, de gente esperando haciendo colas en el cajero al rayo del sol, 

Consecuencia de este exhaustivo estudio sobre largas horas de colas "Trato indigno" es que se ha convocado en esa oportunidad a varios sectores intervinientes en esta problemática con el objetivo de lograr un proyecto de ley que esté a la altura de las circunstancias.

Quienes estuvieron presentes en este sentido fueron el Defensor del Pueblo, Miguel Alegre; la titular de la Subsecretaría de Comercio y Defensa del Consumidor, Lucía Centurión; Cataldo Catapano de APICC (Asociación de la Producción, Industria y Comercio de Corrientes); Juan Castro de FECOR (Federación Empresaria de Corrientes) y Néstor Tassano y Darío Panotti representando al Banco Nación.

Durante la reunión se tocaron varios puntos del proyecto que esperan mejorarse antes de su tratamiento en el recinto, para ello se acordó que cada parte interesada acerque las propuestas por escrito para ir sumando al expediente y lograr una ley amplia que abarque todos los escenarios posibles sobre trato indigno.

Miguel Alegre, Defensor del Pueblo por ese entonces se mostró muy feliz y expresó “estoy contento y los felicito a los legisladores por esta iniciativa, éste es un tema que hace a la dignidad humana y desde ya les manifiesto todo mi apoyo para que este proyecto salga lo antes posible porque la gente lo está sufriendo hoy en el día a día”.

Además de Laura Vischi y Mario Cordero Holtz pertenecientes a la comisión de Defensa del Consumidor estuvo presente el autor del proyecto, el diputado Juan José Fernández Affur, quien explico “que el proyecto lo pensó como consumidor y no como legislador, ya que esta problemática nos afecta todos los días en la realización de actos cotidianos. Yo lo considero un trato indigno si tengo que hacer una hora de cola para ir al banco y una hora de cola para pagar la luz o el agua” explicó el legislador.

Para finalizar la reunión se acordó un próximo encuentro donde todas las partes intervinientes acercarán las propuestas que crean necesarias en pos de una mejor ley, las cuales serán estudiadas por la comisión a fin de insertarlas al expediente.

Desde la Dirección de Defensa al Consumidor se tomo contacto con los diputados de la Comisión de Defensa al Consumidor y se giraran sendos informes sobre lo actuado conforme a la supuesta infracción del Banco y también sobre la "inconstitucionalidad e irresponsabilidad de un sector político de inmiscuirse en un procedimiento perfectamente establecido en la normativa legal como ser constitución nacional Ar. 42 que habla de los derechos que asisten en las relaciones de consumo como un trato equitativo y digno.

En una democracia no puede desconocerse la obligación de las autoridades de proveer a la protección de esos derechos también establecidos en la Ley 24240 y leyes provinciales que autorizan a los municipios a actuar teniendo en cuenta la reconocida incapacidad informativa, técnica, negocial y jurídica del consumidor promedio casereño, a quien se le negó siempre la posibilidad de contar con una Oficina de Defensa al Consumidor con atención al publico en forma permanente, asesorando y actuando cuando las infracciones son muy evidentes y atentan indudablemente contra la dignidad humana.

CONSEGUIMOS CIEN GARRAFAS SOCIALES POR MES QUE NOS DA UNA DISTRIBUIDORA.

El director de Defensa al Consumidor dijo que desde la Secretaria de Desarrollo Humanos se consiguieron y se están entregando cien garrafas a 16 pesos por mes para las familias mas carenciadas de Monte Caseros de parte de una empresa."inicie una investigación que arranco con una factura de gas a 16 pesos emitido en Curuzu, hasta intercambio de información oficial. Desde Nación me decían que según las declaraciones juradas estaban abasteciendo en volumen, cantidad y forma a la ciudad de Monte Caseros, pero nunca me dijeron quien remitía y firmaba esos documentos" dijo Follonier.
El funcionario municipal Inicio una investigación para ver porque Monte Caseros en forma oficial nunca recibió el gas subsidiado y se encontró con varias sorpresas.
Según la documentación oficial, la boca de expendió de gas social para Monte Caseros estaba en Curuzu Cuatia ciudad distante a 70 km, la información fue brindada por la misma Secretaria de Energía de la Nación.
El defensor de los consumidores casereños se fue hasta Curuzu Cuatia para que le entreguen las garrafas que estaban destinadasa a Monte Caseros Le dijeron que ellos solo vendían a los curuzucuateños y vendian cien garrafas por día.
Con este panorama y la documentación oficial en la mano formula denuncias ante los organismos pertinentes y solicita que le provean al municipio de gas social para lo cual le mandan una serie de requisitos a llenar.
Los requisitos estudiados por los asesores legales se llega a la conclusión que son imposibles de cumplimentar, ni por el municipio ni por los vendedores locales de gas.
En varias reuniones cuando escaseaba el gas en la ciudad, se remitió notas a los distribuidores locales para que remitan a sus proveedores consiguiéndose así cien garrafas a 16 pesos que están siendo entregadas a las personas mas carencia das de la ciudad.
Paralelamente se presento una nota al Concejo Deliberante de todo lo actuado hasta el momento, donde el defensor de los consumidores pedía a todos los concejales de las diferentes extracciones políticas, especialmente a los que tendrían relación con la nación para que procedan a ayudarlo a conseguir aunque sea cien garrafas mas para las familias mas humildes que por ese entonces llegaron a pagar cien pesos por un tubo.
"Como vecino casereño me dolía que familias con personas discapacitadas andaban dando vueltas por la ciudad intentando conseguir una garrafa, mientras vimos pasar el gas natural, y perdimos tantas cosas los casereños, me duele ver que se venden garrafas a 16 pesos en Curuzu y acá no, creo que alguien tiene que decir adonde fueron a parar todas nuestras garrafas sociales durante tanto tiempo" dijo. En las fotos algunos de los documentos que forman el expediente "Gas Social"

LOS MUNICIPIOS DE CADA LOCALIDAD DEBEN HACERSE CARGO DE LA DISTRIBUCION Y VENTA DEL GAS SOCIAL

El defensor del Pue­blo Miguel Alegre, se reunio con el secretario de Energía de la Nación, Daniel Cameron, para plan­tearle la crisis que se desató con respecto a la garrafa social en la provincia  y so­licito el aumento de cupo de tubos de gas. Asimismo, en el encuentro planteo la problemática ener­gética que se desató en Gobernador Vira­soro y sobre la línea de 132 KW entre Itu­zaingó y Corrientes.

La escasez y sobreprecios de garrafas sociales mantie­nen en vilo a toda la provin­cia, Goya, Monte Caseros e Ituzaingó son los departa­mentos más desabastecidos actualmente. Ayer, los de­fensores de esa localidades participaron del encuentro que se realizó en la capital, en donde acordaron realizar una presentación judicial autosatisfactiva para exigir información a las distribui­doras habilitadas sobre el stock de garrafas de Gas Li­cuado de Petróleo (GLP) con el que cuentan, los costos y el volumen de venta. Tam­bién solicitan que los muni­cipios y la Subsecretaría de Defensa al Consumidor de la Provincia controlen la provi­sión y el expendio de tubos.

El defensor del Pueblo, Miguel Alegre, manifestó que la propuesta de los ombuds­man del interior fue básica­mente que los municipios de cada localidad se hagan cargo de la distribución y venta de garrafas. “La mo­ción planteada fue muy acertada ya que creemos que es la mejor manera de que llegue la garrafa social al precio indicado, de $16, a los más necesitados sin ningun tipo de intermediario”, enfatizó.

Por otra parte, ex­plicó: “Esta situación de escasez y sobre­precios de garrafas se produce porque a nivel nacional se dice que no debería existir crisis porque se en­vía la cantidad suficiente de tubos para abastecer a toda la provincia, sin embargo, nosotros vemos numerosas colas en las distintas bocas de expendio, un panorama diferente, y por otro lado los proveedores aseguran que no les envían la canti­dad necesaria’. Destacando que: “esta contradicción nos da que pensar, que si uno se ajusta al informe de Buenos Aires se están escondiendo las garrafas, sin embargo, las proveedoras dicen que les mandan pocos, y a esto se le suma que los comerciantes cobran lo que quieren el gas”.

BUSCAN GARANTÍAS

En este sentido, el defen­sor de Goya, Mariano Hor­maechea, manifestó que en Goya se acordó también articular el trabajo con el Municipio para que se pue­da garantizar que la garrafa llegue a los vecinos con el monto que se estipuló que es $16. “El vecino está des­informado y muchas veces cree que subió porque los costos son de $50 y $80 y esta medida judicial per­mitirá que esto se ponga en práctica”, aclaró.

DISTRIBUIDOR DE MISIONES

Por otra parte, el ombuds­man de Ituzaingó, Bienveni­do Espinoza, planteó: “Te­nemos el mismo conflicto, los problemas son más gra­ves porque nuestro distri­buidor es de Misiones, por eso venimos a apoyar esta medida para que se pueda solucionar este problema que es para la gente más ne­cesitada y a ellos queremos llegar”.s

ANTE LA DESINFORMACIÓN DE LOS VECINO ANTE AUMENTOS EN LA GARRAFAS, TERMINAN PAGANDO $80 UN TUBO DE GAS EN GOYA.

Bienvenido Espinoza  

Nuestros problemas son más gra­ves porque nuestro distribuidor es de Misiones

Defensor de Ituzaingó

La presentación judicial permitirá que los muni­cipios puedan realizar el expendio y distribución de la garrafa.

SERÁN SANCIONADOS LOS COMERCIOS QUE NO ENTREGUEN MOTOS CON LA CHAPA PATENTE

La Dirección de Defensa al Consumidor reitera la obligatoriedad de entregar motos con la correspondiente chapa patente por parte de los comerciantes.
Al respecto el Director de Defensa al Consumidor Jorge Daniel Follonier, manifestó, "en uso de nuestras facultades y atribuciones seguimos informando sobre irregularidades detectadas a fin de seguir implementando un diseño de políticas que permitan en este caso puntual, formalizar el alto índice de motos no registradas que circulan en nuestra ciudad. Es un problema grave la cantidad de motocicletas que no están registradas formalmente, ya que son utilizadas para desplazarse por todo el ejido urbano, inclusive lo hacen con niños pequeños en brazos y eso agrava la problemática.
Nuestra ciudad como muchas, ha vivido un boom de venta de motocicletas en los últimos años, lo que debido a la falta de controles por el incumplimiento de la ordenanza 2205/12 también ha disparado que la irregularidad se expanda, en ese sentido estuvimos visitando a vendedores de motos a fin de que los mismos se comprometan a cumplir con la normativa y que no vendan un rodado, más sin las chapas patentes correspondientes. Por otro lado, advertimos a los potenciales compradores a que lo hagan en comercios responsables y aconsejamos que regularicen cuanto antes su unidad por su propio bien y por el bien de la comunidad en general", dijo Follonier.
"Ya hemos comunicado en reiteradas oportunidades que se encuentra en vigencia la Ordenanza 2205/2012 que determina que quienes comercialicen motocicletas, motos, cuatriciclos, o similares, deberán entregar las unidades vendidas erradicadas en el Municipio de Monte Caseros con la correspondiente chapa-patente identificadora y la siguiente documentación, exigida por la legislación en vigencia: CEDULA VERDE- TITULO PARA MOTO VEHÍCULO - INSCRIPCIÓN EN LA MUNICIPALIDAD DE MONTE CASEROS".
“Las irregularidades que se vienen observando desde hace tiempo por la falta de dominio de las motos, en nuestra ciudad, perjudican al orden público y a la seguridad en general, no se debería permitir que los motociclistas que no tengan la documentación necesaria circulen por la vía pública, transgrediendo las normas legales en vigencia y afectando principalmente a la protección de los derechos de los consumidores, por lo tanto se recomienda a quienes compren motocicletas que se asesoren antes de adquirirla. La compra se debería realizar en comercios que cumplan con la normativa y sobre todo, detectada la irregularidad, hacer la denuncia pertinente ante la Dirección de Defensa del Consumidor" manifestó el funcionario.
"Recuerdo nuevamente que la Ordenanza establece que los comercios que no den cumplimiento a la citada ordenanza, que es una ley municipal de cumplimiento obligatorio, serán sancionados con una multa equivalente a cien (100) litros de nafta super por cada unidad que se venda sin documentación pertinente y la chapa patente. En este sentido voy a ser claro, procederemos, para que se cumplan las leyes y ordenanzas, las cosas no son así, están así, es hora de cambiarlas por el bien de todos. O estamos del lado de los infractores o estamos del lado de la gente que quiere tener todo en regla y vivir de acuerdo a las normas establecidas" finalizo el Director de Defensa al Consumidor.

PROBLEMATICA DEL GAS SOCIAL - INFORME PARA HONORABLE CONCEJO DELIBERANTE

MONTE CASEROS 09 DE OCTUBRE DE 2014

INFORME PARA HONORABLE CONCEJO DELIBERANTE GAS SOCIAL EN MONTE CASEROS

DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR: Jorge Daniel Follonier

Estimados Señores Concejales, desde la Dirección de Defensa del Consumidor informamos a ustedes por tercera vez, que con respecto a la garrafa social, se pidió ante los organismos pertinentes el nuevo acuerdo que firmó la Secretaría de Energía de la Nación con fraccionadores y distribuidores. Allí se estableció el valor de las garrafas de GLP en sus diferentes dimensiones y el valor que pueden cobrar como traslado cuando no se venden en mostrador en el punto de venta.

Del estudio del convenio se extrae que es aplicable para fraccionadores y distribuidores, y no para kioscos, supermercados, almacenes, etc. Los puntos de ventas autorizados y por cupos de la garrafa social están publicados en la página de la Secretaria de Energía de la Nación y lamentablemente Monte Caseros no figura.

Con el objetivo de tramitar la implementación de una boca de expendio permanente de la garrafa social se realizaron gestiones ante la Secretaria de Energía de la Nación, paralelamente se tomó contacto con la Defensoría del Pueblo de Corrientes, a cargo del Dr. Miguel Alegre para denunciar dicha irregularidad solicitando el estricto cumplimiento de las leyes 26.020 que establece el marco regulativo para la industria y comercialización de servicios de puerto y comercialización de GPL en el territorio nacional, La ley 24.240 de Defensa del Consumidor, La ley 20.680 de Abastecimiento, que regula la compraventa de servicios que satisfagan las necesidades comunes de la población y prevé sanciones por incumplimientos, el decreto 1539/2008 del Programa Nacional de Consumo Residencial del GLP, y demás resoluciones afines a la Secretaria de Energía de la Nación".

A raíz de otras denuncias de Municipios afectados como Goya e Ituzaingo, los organismos que defienden los derechos de los usuarios y consumidores de la Provincia de Corrientes llevaron un trabajo en conjunto y para ello acordaron avanzar en dos vías para gestionar la provisión de garrafas sociales. Estas vías fueron: por un lado la judicial para exigir el cumplimiento del marco normativo que garantiza la aplicación del acuerdo vigente con la Secretaría de Energía de la Nación, y por el otro agotar todas las instancias de diálogo con organismos nacionales para solicitar mayor cantidad de volumen de GLP subsidiado para la provincia. En nuestro caso, producto del dialogo con Nación, estamos entregando cien garrafas por mes que nos da una empresa local, que nos brindarían las empresas locales, previo registro de las personas que lo necesitan y entregadas por las asistentes sociales para evitar todo desvió y/o utilización prebendaría de la garrafa social.

En todo momento de estas gestiones se buscó que los municipios de la provincia dispongan de un mayor cupo de garrafas para la distribución. Asimismo también se gestionó la autorización para que las Comunas sean también responsables de la distribución de las garrafas sociales a partir de la disposición de esta nueva cuota de GLP, con la supervisión y control de las defensorías para exigir el abastecimiento. Pero las condiciones de inscripción fueron realmente imposibles de cumplimentar no solo por el municipio sino por los distribuidores locales, pidiéndose hasta un seguro contra explosiones.

Señores concejales, pongo nuevamente a disposición del Honorable cuerpo legislativo toda la documentación que obra en mi poder, con respecto al tema "garrafa social" en un expediente denominado 008, donde las denuncias y gestiones están perfectamente acreditadas en la firme convicción de que juntos lograremos finalmente que llegue a nuestra ciudad una boca de expendio que despache cien garrafas por día, como ocurre en la ciudad vecina de Curuzu Cuatia, y comenzar a salir de las enormes asimetrías energéticas que venimos sufriendo los casereños desde hace mucho tiempo.
Adjunto copias:

1) PEDIDO DE VECINO CASEREÑO DE UN PUNTO DE VENTA DE LA GARRAFA SOCIAL.

2)COMUNICACIÓN DE LA SECRETARIA DE ENERGIA DE LA NACION DE FECHA 14 DE MAYO DE 2014 DONDE SEGÚN LAS DECLARACIONES JURADAS OPORTUNAMENTE PRESENTADAS ESTABAN ABASTECIENDO A MONTE CASEROS EN VOLUMEN Y PRECIO DESDE CURUZU CUATIA CORRIENTES.

3) DENUNCIA ANTE EL DEFENSOR DEL PUEBLO DE CORRIENTES.

4)NOTA DE FECHA 23 DE JUNIO DE 2014 A LOS DISTRIBUIDORES LOCALES CHALLIOL, LEONARDELLI Y BROGIOLO A FIN DE QUE INFORMEN SI ESTABAN RECIBIENDO GAS SOCIAL A FIN DE SEGUIR GESTIONANDO ANTE LOS ORGANISMOS RESPECTIVOS EL FALTANTE PARA NUESTRA CIUDAD CON SUS RESPECTIVOS CUPOS. Y CUALQUIER OTRA INFORMACION RESPECTO DE LA VENTA Y DISTRIBUCIÓN DEL GAS SOCIAL EN NUESTRA CIUDAD.

FUENTE: Prensa Oficial Municipalidad de Monte Caseros

MONTE CASEROS SIN PRECIOS DE REFERENCIAS O "PRECIOS CUIDADOS"

Defensa del Consumidor informa que las cadena de Supermercados que han publicitado tener los “PRECIOS CUIDADOS” acordados con la Secretaria de Comercio de la Nación, en la oferta de los “Precios Cuidados” (convenio Resolución 2/2014 en la Provincia de Corrientes son "Impulso, Supermax, Previsora del Paraná, Parada Canga, Carrefour, Wallmart y Chango Más". Ninguna de estas cadenas de supermercados tiene una sucursal en nuestra ciudad.

Que por gestiones realizadas oportunamente a principios del mes de febrero de este año por el titular de Defensa al Consumidor con el Señor Alturraga, Jefe del Programa “Precios Cuidados”,  quien puso a disposición toda la información de primera mano de este programa del gobierno para tener precios de referencia en nuestra ciudad. También  confirmo que el Supermercado “DIA” debería cumplir con el Plan Precios Cuidados,  por pertenecer a una cadena de supermercados que realizo el correspondiente convenio con la Nación. Previo dialogo de Defensa al Consumidor con la Gerencia Local, se implemento ese sistema de "precios cuidados" en nuestra ciudad.

Que oficialmente desde la Secretaria de Asuntos Municipales del Ministerio del Interior, se recibió con fecha 14/03/2014 información oficial sobre el asunto “Precios Cuidados”, diligenciado ya con el único supermercado que estaba en condiciones de cumplir con la normativa del gobierno nacional. También desde esta Oficina se realizaron múltiples revelamientos observando la existencia de stock, la correcta señalización de los productos, los precios acordados en carteles claros y legibles en la puerta del supermercado, informando  de toda anormalidad en la cartera nacional correspondiente.

Que el “Plan Precios Cuidados” según reza la transcripción de los documentos oficiales recibidos oportunamente: “son precios de referencias, basados en el análisis de las cadenas de valor, con el objetivo de asegurar condiciones de competitividad en la economía, cuidar el bolsillo de los argentinos y que cada consumidor ejerza su derecho de elegir informado”

Que en este momento el citado supermercado “DIA” esta con su local cerrado por reparaciones en su infraestructura, por lo tanto la política del gobierno nacional tendiente a cuidar el bolsillo de los argentinos no se está cumpliendo por lo menos en nuestra ciudad. Esta situación hemos informado oportunamente a las autoridades nacionales, con el fin de que nuestra ciudad reciba en tiempo y forma todo plan, programa, o beneficio para la comunidad sin ningún tipo de demora o gestión por parte de personas ajenas.

También recordamos a la población que según consta en nuestra oficina desprendiéndose de lo informado por la cartera nacional correspondiente, los únicos supermercados de dueños de origen chino, que han firmado el citado plan “Precios Cuidados” son los que funcionan en CABA y GRAN BUENOS AIRES. 

DEFENSA DEL CONSUMIDOR: COMO PRESENTAR RECLAMOS A ENTIDADES FINANCIERAS

La Dirección de Defensa al Consumidor informa que “En su relación con una entidad financiera, (BANCO)  el cliente tiene derechos y contrae ciertas obligaciones que debe conocer por su propia conveniencia” También recuerda que “Cliente bancario es aquella persona que contrata un producto o servicio con una entidad financiera incluyendo esto a las cuentas sueldos”

“Las cuestiones que se susciten entre las entidades financieras y sus clientes deben ser dirimidas entre las partes.  Por ello, lo mejor es siempre acudir al Banco. En muchos casos, las cosas pueden ser rápidamente solucionadas. Las entidades financieras están obligadas a disponer de un servicio de atención al cliente, que tiene uno o más responsables en cada banco y donde usted puede consultar o quejarse debidamente”

“Los bancos también deben designar a otros funcionarios por sucursal o por región, conforme a los procedimientos internos que implementen para la atención de reclamos y consultas”

 “Estos datos también deben incluirse en las páginas de Internet de los bancos (cuyas direcciones también puede encontrarse en la sección de Información de las Sucursales Bancarias), en especial cuando se encuentre prevista la posibilidad de operar a través de esos sitios. El banco también debe informar sobre el procedimiento y los encargados de considerar consultas u otras inquietudes en cada sucursal bancaria”

“Los bancos deben exponer en sus locales, en lugares a la vista del público en general, carteles anunciando la existencia de este servicio. Esto debe incluir los nombres de los responsables de considerar los reclamos y datos para dirigirse a ellos, y el medio de comunicación a emplear a elección del cliente, uno de los cuales necesariamente tiene que ser mediante nota”

 “Señor Usuario o cliente Si Ud., no está conforme con los servicios que le brinda su entidad financiera le asiste el derecho constitucional de quejarse”  “Es conveniente hacerlo por nota dirigida a la Entidad Financiera o sucursal Bancaria explicitando el motivo de la presentación de la queja, firmando con  tipo y número de documento de identificación del presentante.  No olvide solicitar que le den el número de consulta o reclamo en todos los casos”

La Dirección de Defensa al Consumidor de la Municipalidad de Monte Caseros recuerda a todos los ciudadanos que dicha oficina fue creada para recepcionar situaciones injustas e ilegales que el vecino sufra al adquirir un producto o servicio. La Ley Nacional prevé que el organismo municipal intervenga ante una denuncia e inste conciliar para lograr un acuerdo de partes.  Si el problema no se soluciona de esa manera, el trámite se continúa y puede derivar en multas por infracciones a la normativa legal de Defensa al Consumidor. 

Se advierte acerca de las motocicletas no registradas

   A raíz de las habituales irregularidades en el cumplimiento de registros de motocicletas en nuestra ciudad, la Dirección de Defensa al Consumidor instan a controlar y hacer cumplir la Ordenanza Municipal 2205/12 y agudizan los controles de circulación de los rodados menores.

   Al respecto el Director de Defensa al Consumidor Jorge Daniel Follonier, manifestó, "en uso de nuestras facultades y atribuciones seguimos informando sobre irregularidades detectadas a fin de seguir implementando un diseño de políticas que permitan en este caso puntual, formalizar el alto índice de motos no registradas que circulan en nuestra ciudad. Es un problema la cantidad de motocicletas que no están registradas formalmente, ya que son utilizadas para desplazarse por todo el ejido urbano, inclusive lo hacen con niños pequeños en brazos y eso agrava la problemática. Nuestra ciudad como muchas, ha vivido un boom de venta de motocicletas en los últimos años, lo que debido a la falta de controles por el incumplimiento de la ordenanza 2205/12 también ha disparado que la irregularidad se expanda, en ese sentido estuvimos visitando algunos vendedores de motos a fin de que los mismos se comprometan a cumplir con la normativa y que no vendan un rodado más sin las chapas patentes correspondientes. Por otro lado, advertimos a los potenciales compradores a que lo hagan en comercios responsables y aconsejamos que regularicen cuanto antes su unidad por su propio bien y por el bien de la comunidad en general", dijo Follonier.

   "Ya hemos comunicado en reiteradas oportunidades que se encuentra en vigencia la Ordenanza 2205/2012 que determina que quienes comercialicen motocicletas, motos, cuatriciclos, o similares, deberán entregar las unidades vendidas erradicadas en el Municipio de Monte Caseros con la correspondiente chapa-patente identificadora y la siguiente documentación, exigida por la legislación en vigencia: CEDULA VERDE- TITULO PARA MOTO VEHÍCULO - INSCRIPCIÓN EN LA MUNICIPALIDAD DE MONTE CASEROS". 

   “Las irregularidades que se vienen observando desde hace tiempo por la falta de dominio de las motos, perjudican al orden público y a la seguridad en general, no se debería permitir que los motociclistas no tengan la documentación necesaria para circular por la vía pública transgrediendo las normas legales en vigencia y afectando principalmente a la protección de los derechos de los consumidores, por lo tanto se recomienda a quienes compren motocicletas que se asesoren antes de adquirirla. La compra se debería realizar en comercios que cumplan con la normativa y sobre todo, detectar la irregularidad, hacer el reclamo pertinente ante la Dirección de Defensa del Consumidor”, manifestó el funcionario público, agregando, “Con la colaboración y participación de los consumidores y usuarios formalizamos el rol de autoridad de aplicación otorgado por las leyes y decretos afines, para comenzar a dar forma al sistema de defensa del consumidor en la localidad, fortaleciendo una red que atienda las quejas y reclamos especialmente destinado a los sectores de menores recursos, asesorándolos y acompañándolos en los procesos administrativos."

    Por otra parte Follonier manifestó, "mayor conocimiento, mayor información, mejor defensa, es sin dudas la frase apropiada para llegar a la excelencia en el cumplimiento del rol de la Dirección del Consumidor que con vocación y capacitación pretende cada vez más fortaleza institucional y más cercanía con los usuarios y consumidores montecasereños".

REUNIÓN DE JORGE FOLLONIER CON FUNCIONARIA DEL GOBIERNO PROVINCIAL POR RECLAMOS

El titular de la Oficina de Defensa al Consumidor  Jorge Daniel Follonier fue recibido por la Subsecretaria de Comercio y Defensa del Consumidor Lucía Centurión, a quien interiorizó de los principales reclamos que presenta la ciudadanía casereña, entre ellas telefonía fija y móvil, plus médicos, Televisión por cable y otros.

Follonier acude regularmente a la Subsecretaría de Comercio y Defensa del Consumidor donde recibe capacitación e informa de sus actividades y reclamos desde la creación de la oficina por gestión del Intendente Municipal, Miguel Olivieri. La oficina de Defensa al Consumidor funciona en el ámbito de la Secretaría de Desarrollo Humano a cargo de Claudia Álvarez y atiende al público de 07 a 13 horas de lunes a viernes.

El funcionario municipal también se explayo sobre temas referidos a los servicios públicos que se dan en Monte Caseros de los cuales posee informes elevados oportunamente. Por su parte, la Subsecretaria Lucía Centurión, resaltó la importancia de mantener informados a los ciudadanos, para que sepan actuar según lo previsto en la normativa, la ley de Defensa al Consumidor y modificatorias a fin de informar, prevenir y asesorar a los usuarios y a los mismos en relación a sus derechos como tales.

El objetivo de la Dirección de Defensa al Consumidor es aplicar la Ley Nacional de Defensa del Consumidor Nº 24240, esto es, una ley que protege a los consumidores y usuarios en nuestro país, y en consecuencia el municipio de Monte Caseros por primera vez habilitó una Oficina para tales efectos, en uso de las facultades y atribuciones conferidas por la normativa vigente.

FUENTE: Prensa Oficial Municipalidad de Monte Caseros