miércoles, 17 de diciembre de 2014

INFORME ENVIADO A LOS SEÑORES CONCEJALES CON RESPECTO A LA SITUACION DE MONOPOLIO DE LA EMPRESA DE CABLE LOCAL PROPIEDAD DE CABLEVISION-FIBERTEL

Debido a la situación monopólica del cable local, que se trata de superar en nuestro país desde la sanción de la nueva ley de Radiodifusion, donde se busca la pluralidad de voces, con contenidos genuinos y locales. Situación que el grupo Multicanal monopólica mente, no desarrollo ni parece tener voluntad de hacerlo para abrir la jugada y permitir que los comunicadores sociales locales o quienes trabajen diariamente en otros noticieros, que podrían aportan su creatividad, también tengan la oportunidad de expresarse libremente, como corresponde en una democracia participativa. En este sentido, y teniendo en cuenta que el Honorable Concejo Deliberante ya se ha expresado en cuanto a este tema, respetuoso de los tiempos y de las formas, como titular de la Oficina de Defensa al Consumidor envié la siguiente nota que adjunto mas abajo, dirigida al Presidente del Honorable Concejo Deliberante, que debe ser leída en sesión y puesta a consideración de todos los concejales de los diferentes extracciones políticas -dado que a veces algunos bloques de concejales desconoce los reclamos que se vienen efectuando desde esta Dirección-    Ante el pedido concreto de algunos vecinos y comentarios de comunicadores sociales que reclaman que Defensa al Consumidor actué ya, sin preguntar o entender lo complejo que es hacer cumplir las disposiciones que la misma Nación Argentina no puede hasta el día de hoy hacerla cumplir, y haciéndonos cargo del reclamo, pero sin caer en conductas totalitarias pues nuestra democracia exige hoy mas que nada prudencia y responsabilidad. Con este criterio, y con la experiencia de lo acontecido con otros reclamos de larga data y conocido por todos, donde terceras personas se entrometieron, pero no para solucionar el problema, sino para mediatizarlos con un propósito que no sirve a la mayoría de la sociedad, esperamos prudentemente la respuesta de los señores concejales, pero seguimos trabajando en silencio a fin de subsanar esta situación de injusto monopolio que durante años venimos sufriendo los montecasereños y que esta siendo usufructuado por la empresa de cable local sin que nadie les ponga un freno.


INFORME ENVIADO A LOS SEÑORES CONCEJALES CON RESPECTO A LA SITUACIÓN DE MONOPOLIO DE LA EMPRESA DE CABLE LOCAL PROPIEDAD DE CABLEVISION-FIBERTEL

MONTE CASEROS CORRIENTES, 3 DE DICIEMBRE DE 2014
DE DEFENSA AL CONSUMIDOR JORGE DANIEL FOLLONIER
PARA;  SEÑOR PRESIDENTE HONORABLE CONCEJO DELIBERANTE

Atento a los reclamos de larga data contra la empresa de cable local, Cablevision, como es mi costumbre informo lo actuado hasta la fecha día 3 de diciembre de 2014.  Teniendo en cuenta que otros servicios de cables en la zona cobran por 65 canales calidad digital la suma de 210 pesos y que indudablemente estamos ante un monopolio, que impone precio y contenidos. “El monopolio se da cuando hay un derecho legal concedido a un individuo o a una empresa para explotar en exclusiva un negocio o para vender un determinado producto”

Desde el 15 de enero que me hago cargo de la Dirección de Defensa al Consumidor me aboque a diversos temas entre ellos este. Precisamente el día 18 de enero de 2014 recibo dos planteos formales sobre la empresa. Se estudia el caso para canalizar el reclamo. El Ministerio de Economía y Finanzas Publicas, Secretaria de Comercio emitió resoluciones donde se fijaron los precios por el abono básico mensual del servicio de la Empresa CABLEVISION, en la suma de 145 pesos, durante los meses de octubre a diciembre de 2013. Se prorroga durante los meses de enero a marzo de 2014, y así se van prorrogando. Pero, existen antecedentes de una serie de fallos favorables (amparos) de la empresa por lo que el tema cable está en análisis de legales en la Subsecretaria de Comercio y Defensa del Consumidor. 

Respecto de los aumentos que me preguntaban mucha gente voy a aclarar un poco más: si una persona decide denunciar yo admito la denuncia y se llamara a audiencia de conciliación a la empresa, pero en los pocos casos que se tuvo en la Subsecretaria de Comercio y Defensa al Consumidor, los asesores legales de la empresa presentan esos fallos de medidas cautelares que dejaron en suspenso la resolución tarifaria del Secretario de Comercio de la Nación. Es decir que aún no se resolvió el tema de fondo. Lamentablemente cuando se trata de una empresa de cable el precio parece ser libre. En Febrero me comunique buscando una respuesta a los planteos de clientes a la mismísima Defensa del Consumidor a nivel nacional, y la respuesta fue lacónica. "no se puede hacer nada, estamos ante un monopolio de precios y contenidos de programas" Estas situaciones de empresas que brindan un servicio deficiente a los montecasereños, constituyendo sin dudas un abuso, plasme en varios informes dirigido a la Secretaria de Desarrollo Humano y a la Subsecretaria de Defensa al Consumidor y en algunos casos cuando terceras personas, se entrometieron en las actuaciones denuncie como lo especifica la Constitución Provincial ante la Cámara de Diputados de la Provincia de Corrientes, Comisión de Defensa al Consumidor.

El día  2 de Diciembre de 2014 me constituí en el local de la Empresa Cablevisión para hablar personalmente con el Señor Gerente local. Obviamente reclame en forma verbal todo lo informado a Ustedes pero el panorama no cambia. Poco es lo que se puede hacer en la parte legal dado que esos fallos lamentablemente actúan como medida cautelar. Pero no cesaremos dado que somos la mayoría económica más grande de nuestra ciudad y no nos podrán imponer nada, si nos mantenemos unidos y luchamos juntos, contra estas injusticias.

Señores Concejales, una cosa hay que tener en cuenta, no siempre lo que se dice y lo que informan algunos medios es la realidad, obedecen a estrategias políticas, que a la hora de la denuncia los buffet de abogados saben cómo defender a las empresas, pero los bolsillos de los usuarios casereños es quien siente los constantes aumentos.  Nosotros en Defensa al Consumidor, defendemos al usuario o consumidor de manera técnica y no política. Ustedes años antes han realizado una ordenanza, respecto del tema, pero la empresa sigue aumentando las tarifas. 

En la firme convicción de llegar a una justa tarifa desde nuestra Dirección convocaremos  a una reunión a la titular del AFSCA que tiene jurisdicción en nuestra provincia y es quien entiende en las licencias que se otorgan, teniendo en cuenta que la tendencia y el avance de las nuevas tecnologías indican que el propio tele vidente es quien quiere tener el control sobre los contenidos a los que accede y quiere, decidiendo cual servicio les conviene y obvio que el planteo de los vecinos de que estamos ante un monopolio es real. Esta Empresa dice una cosa, el gobierno nacional otra, nosotros en el medio, intentando la solución a nuestros representados.

Por otro lado, un tema es puntual, los contenidos, la idea del gobierno nacional es democratizar, que haya pluralidad de voces, por lo que una sola voz, una sola línea editorial y monopólica, no solo debe preocupar al gobierno nacional sino a todos los casereños que pensamos en la democracia y creemos en ella como un modo de vida. La situación imperante desde hace años de monopolio y cobro de facturas elevadas sin que nadie controle la calidad del producto, genera una situación de injusticia y de bronca, transmitida a este funcionario municipal por las diferentes personas que se acercan día a día a buscar una respuesta no satisfecha todavía.

En la convicción de que lograremos finalmente una solución a esta problemática adjunto, notas y resoluciones que serán fundamentales a la hora de legislar para poner un coto a estas situaciones de abuso en contra de los usuarios y clientes. 

ACLARACIÓN: LA REUNIÓN CON EL TITULAR DEL AFSCA YA SE DIO Y SE LE REMITIO UNA COPIA DE LO INFORMADO AL HONORABLE CONCEJO DELIBERANTE. ESTA NOTA CONTIENE COPIAS DE TODA LA DOCUMENTACIÓN QUE FORMA PARTE DEL EXPEDIENTE, RESOLUCIONES DE LA JUSTICIA,  ETC..